Algemene voorwaarden

Hier vind je belangrijke informatie over winkelen bij Kess Berlin GmbH:

1 Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot aankoop van goederen (ook: "producten") die u (ook: "klant") met ons sluit, Kess Berlin GmbH, Grunerstr. 13, 10179 Berlijn, (ook: "verkoper" of "wij") via onze online winkel - toegankelijk via de URL https://www. kessberlin .com/ - (ook: "website").

1.2 Door u vooraf opgestelde of anderszins verstrekte voorwaarden die afwijken van deze AV maken geen deel uit van de overeenkomst, ook niet als wij daarvan op de hoogte zijn, tenzij wij uitdrukkelijk instemmen met de geldigheid ervan, in ieder geval in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail). Wij slaan de tekst van de overeenkomst niet op nadat deze tot stand is gekomen.

1.3 Wanneer in deze AV en/of het bestelproces werkdagen als termijnen worden aangegeven, worden daaronder alle weekdagen verstaan met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen.

1.4 De contracttaal is Duits. Vertalingen in andere talen dienen uitsluitend voor de begrijpelijkheid en zijn niet juridisch bindend.

 

2 Sluiten van het contract
2.1 De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod. Het is eerder een online catalogus die niet juridisch bindend is. Onze informatie over producten en prijzen binnen elk bestelproces is onderhevig aan wijzigingen en is niet juridisch bindend.

2.2 Je kunt de producten in eerste instantie vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen. Nadat je op de knop "Afrekenen" hebt geklikt, kun je je bezorg- en factuurgegevens invoeren en de gewenste betaalmethode selecteren. U kunt uw invoer corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt door gebruik te maken van de hiervoor bestemde correctiehulpmiddelen in het bestelproces. Door op de knop "Nu betalen" te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de producten in het winkelmandje. De ontvangstbevestiging van de bestelling wordt direct na het verzenden van de bestelling verzonden en vormt nog geen acceptatie van het contract. De e-mail ter bevestiging van de bestelling bevat de belangrijkste gegevens van de bestelling. Je bestelling wordt geaccepteerd na ontvangst van een orderbevestiging per e-mail of na levering van de goederen binnen twee dagen.

3 Diensten van de Verkoper
3.1 De op de website nader beschreven producten, in het bijzonder de pagina's met productdetails, zijn beschikbaar voor aankoop in overeenstemming met de bepalingen van deze AV.

3.2 Op verzoek zorgen wij ervoor dat de producten naar een door u gekozen adres worden verzonden.

3.3 Houd er rekening mee dat de beschrijvingen van de goederen in de online shop niet bedoeld zijn als garanties voor de kwaliteit van de goederen. Eventuele garanties moeten uitdrukkelijk als zodanig worden aangeduid en zijn te vinden in de productdocumentatie in de online shop.

3.4 Houd er rekening mee dat als er in de online shop een minimale bestelwaarde wordt aangegeven, wij ons het recht voorbehouden om bestellingen onder deze waarde te weigeren.

4 Verplichtingen van de Klant
4.1 Als klant bent u verplicht om volledige en juiste informatie te verstrekken bij het plaatsen van uw bestelling in overeenstemming met artikel 2.2 van deze AV.

4.2 In het geval van een mislukte levering als gevolg van een fout van uw kant, zullen wij u verzoeken een correct afleveradres op te geven. Wij zullen nog maximaal twee afleverpogingen doen. Als je geen gecorrigeerd afleveradres opgeeft, doen we een nieuwe afleverpoging op het oorspronkelijke afleveradres. Mochten deze verdere afleverpogingen ook mislukken, ondanks ons verzoek om een correct afleveradres, dan behouden wij ons het recht voor om het contract te beëindigen. Eventuele betalingen zullen worden terugbetaald. Verdere claims, in het bijzonder claims met betrekking tot extra leveringskosten, zijn onderworpen aan de relevante wettelijke bepalingen.

5 Prijzen en betalingswijzen
5.1 Bij het sluiten van de overeenkomst ga je ermee akkoord de overeengekomen aankoopprijs voor de gekochte producten te betalen, plus eventuele overeengekomen verzendkosten.

5.2 Aanbiedingen en promoties zoals prijsverlagingen of kortingen (bijvoorbeeld op verzendkosten) zijn alleen geldig voor de aangegeven periode.

5.3 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen brutoprijzen inclusief wettelijke btw, plus eventuele overeengekomen leverings- en verzendkosten. De aankoopprijs wordt duidelijk aan je gecommuniceerd tijdens het bestelproces.

5.4 Betaling kan naar keuze plaatsvinden via PayPal, directe overboeking, factuur of creditcard. Houd er rekening mee dat er geen kortingen worden toegepast. We behouden ons het recht voor om je alleen bepaalde betalingsmethoden aan te bieden voor de gevraagde levering. Dit is om ons kredietrisico af te dekken en ervoor te zorgen dat alleen mensen met de juiste kredietwaardigheid kunnen betalen. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken afzonderlijke betalingsmethoden te verwijderen of toe te voegen.

5.4.1 Betaling per creditcard:
Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd uw creditcardgegevens in te voeren. Zodra de bestelling is geautoriseerd, wordt het werkelijke factuurbedrag van je creditcard afgeschreven. Houd er rekening mee dat eventuele kortingen, cadeaubonnen etc. van dit bedrag worden afgetrokken.

5.4.2 Betaling via PayPal:
De betaling verloopt rechtstreeks via je PayPal-account. Zodra je je bestelling hebt ingediend, word je doorgestuurd naar PayPal, waar je de waarde van je bestelling moet autoriseren. Zodra je bestelling is geautoriseerd, wordt het daadwerkelijke factuurbedrag, minus eventuele kortingen of cadeaubonnen, van je PayPal-rekening afgeschreven.

5.4.3 Betalingen met Klarna:
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we de volgende betalingsmogelijkheden.
Houd er rekening mee dat elke betaling wordt gedaan aan Klarna.

Factuur: De betalingstermijn is 14 dagen vanaf de verzending van de goederen. Raadpleeg de factuurvoorwaarden voor meer informatie.
Onmiddellijk. Je rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd.
Houd er rekening mee dat er een automatische incasso van je rekening wordt toegepast. Je rekening wordt gedebiteerd bij verzending van de goederen. Je wordt per e-mail over de datum geïnformeerd.
Houd er rekening mee dat voor het gebruik van de betaalmethoden factuur, koop op afbetaling en automatische incasso een positieve kredietcontrole vereist is. Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vind je hier. Meer informatie over Klarna vind je hier. Klarna zal je persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met de geldende regelgeving voor gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's privacybeleid.

Je bestelling wordt geaccepteerd na ontvangst van een verklaring van acceptatie via e-mail of de verzending van de goederen binnen twee werkdagen.

5.5 In het geval dat derde aanbieders zijn ingeschakeld voor het verwerken van betalingen, zoals Klarna, PayPal of Shopify Payments, kunnen ook hun standaardvoorwaarden van toepassing zijn.

5.6 Tenzij anders vermeld bij de afzonderlijke betaalmethoden, is betaling voor de gesloten overeenkomst onmiddellijk verschuldigd.

5.7 In het geval van een retourdebetnota ben je verplicht om ons de daadwerkelijk gemaakte kosten van de retourdebetnota te vergoeden.

6 Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6.1 De producten worden geleverd op het opgegeven afleveradres.

6.2 U wordt geïnformeerd over levertijden en leveringsbeperkingen (bijv. beperkingen op leveringen naar bepaalde landen) voor de afzonderlijke producten op een aparte informatiepagina, "Verzendkosten & levertijden", of als onderdeel van de betreffende productbeschrijving.

6.3 U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten. De totale verzendkosten worden duidelijk aan u getoond voordat de overeenkomst wordt gesloten.

6.4 Wij behouden ons het recht voor om deelleveringen uit te voeren, mits dit redelijk is voor u als klant. In het geval van een deellevering is de klant alleen aansprakelijk voor de verzendkosten van de eerste deellevering.

6.5 Eventuele douanerechten of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant.

7 Eigendomsvoorbehoud
7.1 De aan u geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de betaling volledig is voldaan.

7.2 In geval van contractbreuk, in het bijzonder bij het uitblijven van betaling, behouden wij ons het recht voor om de goederen onder eigendomsvoorbehoud terug te eisen, mits wij de overeenkomst hebben ontbonden.

8Garantie
8.1 In het geval van een defect aan de gekochte zaak tijdens de wettelijke garantieperiode, kan de klant naar keuze de volgende wettelijke aanspraken doen gelden: nakoming achteraf, herstel van gebreken/nieuwe levering en, indien aan de wettelijke vereisten is voldaan, verdere aanspraken op vermindering of herroeping, evenals schadevergoeding, inclusief schadevergoeding in plaats van nakoming en vergoeding van vergeefse uitgaven.

9 Onze aansprakelijkheid, uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid
In overeenstemming met deze AV zijn wij als volgt aansprakelijk:

9.1 Wij zijn aansprakelijk voor materiële gebreken of gebreken aan de eigendom van de geleverde goederen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, in het bijzonder in overeenstemming met §§ 434 en volgende van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). In overeenstemming met het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Houd er rekening mee dat de verjaringstermijn voor wettelijke claims voor gebreken twee jaar bedraagt en begint met de levering van de goederen.

9.2 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, evenals voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

9.3 In geval van lichte nalatigheid zijn wij aansprakelijk voor schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Een wezenlijke contractuele verplichting wordt gedefinieerd als een verplichting die essentieel is voor de uitvoering van het contract en op de nakoming waarvan u als contractpartner daarom regelmatig mag vertrouwen.

9.4 In overeenstemming met het vorige artikel 10.2 is de aansprakelijkheid beperkt tot de typische en voorzienbare schade op het moment van het sluiten van het contract.

9.5 De bovengenoemde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ten gunste van onze werknemers, agenten en plaatsvervangers.

9.6 Elke verdere aansprakelijkheid van onze kant wordt hierbij uitgesloten. Aansprakelijkheid van onze kant voor gegeven garanties en voor claims op basis van de productaansprakelijkheidswet of in het geval van schending van gegevensbescherming blijft echter onaangetast.

10 Auteurs- en beeldrechten
10.1 Alle auteurs- en beeldrechten die op de website worden weergegeven, zijn eigendom van ons of wij hebben toestemming om ze te gebruiken. Ongeoorloofd gebruik is niet toegestaan.

11 Wettelijk herroepingsrecht
Als u een consument bent in de zin van artikel 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek, d.w.z. een natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven, hebt u recht op een wettelijk herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepalingen:

11.1 Annuleringsbeleid

Annuleringsvoorwaarden Herroepingsrecht U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u contact met ons op te nemen via Kess Berlin GmbH Grunerstr. 13, 10179 Berlijn Berlijn, Duitsland Telefoon: 030-767580 400 E-mail: hallo@ kessberlin .com U dient ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van annulering In het geval van een contractannulering zullen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardoptie), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van je beslissing om het contract te annuleren, terugbetalen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als oorspronkelijk voor de transactie is gebruikt, tenzij je anders bent overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Houd er rekening mee dat we de terugbetaling kunnen inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je het bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Retourneer of overhandig de goederen onmiddellijk aan ons en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de datum waarop je ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. De termijn wordt in acht genomen als de goederen worden verzonden voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Als je ervoor kiest om de goederen terug te sturen, nemen wij de kosten voor het terugsturen voor onze rekening met de door ons verstrekte retouretiketten. In alle andere gevallen is de klant verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van de goederen. Houd er rekening mee dat je alleen aansprakelijk bent voor eventuele waardevermindering van de goederen. Houd er rekening mee dat alleen waardevermindering van de goederen betaalbaar is als dit te wijten is aan een behandeling die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit van de goederen te controleren.

 

11.2 Voorbeeldformulier voor annulering
Als je de overeenkomst wilt annuleren, kun je dit formulier invullen en naar ons terugsturen:

Annuleringsformulier Sjabloon - Aan : Kess Lifestyle GmbH, Rosenthaler Straße 40-41, 10178 Berlin, support@kessberlin.de - Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen - Ontvangen op (*) - Naam van de consument(en) - Adres van de consument(en) - Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier) - Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

12 Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De Europese Commissie biedt de mogelijkheid van online geschillenbeslechting via een door haar beheerd online platform. Het platform is toegankelijk via de externe link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Houd er rekening mee dat wij niet verplicht of bereid zijn om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.

13. Elektronische communicatie
13.1 U stemt ermee in dat contractgerelateerde communicatie in elektronische vorm kan plaatsvinden.

14. Slotbepalingen, rechtskeuze, bevoegde rechtbank
14.1 De wetten van Duitsland zijn van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft niet wordt ingetrokken.

14.2 Als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of een andere EU-lidstaat hebt, of als u een handelaar of een rechtspersoon naar publiek recht bent, of als u uw vaste woonplaats naar het buitenland hebt verplaatst nadat deze AV van kracht zijn geworden, of als uw woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats niet bekend is op het moment dat de rechtsvordering wordt ingesteld, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst Berlijn.

14.3 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is, of op een later tijdstip haar rechtsgeldigheid of afdwingbaarheid verliest, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, wordt deze vervangen door de relevante wettelijke bepalingen.

Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 6 maart 2025.