Sprzedajemy nasze produkty za pośrednictwem naszego sklepu internetowego oraz w naszym sklepie pop-up przy Potsdamer Straße 83, 10785 Berlin.

Znajdź nasze produkty za pomocą nawigacji. Można tam wybierać między określonymi kategoriami, np. "Wszystkie produkty",Sets", "Twarz" itp. W przeciwnym razie możesz również skorzystać z pola wyszukiwania w prawym górnym rogu, które otwiera się po kliknięciu ikony lupy. Następnie kliknij wybrany produkt, aby dowiedzieć się więcej.

Zawsze doceniamy Twoją opinię, ponieważ opinie naszych klientów są dla nas bardzo ważne. Aby dać nam znać, co myślisz o konkretnym produkcie, wyślij nam wiadomość e-mail lub przejdź na dół strony konkretnego produktu i napisz recenzję.

Przejdź na dół strony produktu i kliknij zakładkę "Recenzje". Można tam znaleźć istniejące recenzje klientów, zawierające komentarze i opinie na temat naszych produktów.

Wszystkie nasze produkty są w 100% wegańskie!

Tak, nasze produkty są wolne od okrucieństwa! Nie testujemy na zwierzętach ani nie angażujemy stron trzecich, które testują na zwierzętach.

Nasze produkty zostały opracowane z myślą o wszystkich rodzajach skóry i dlatego nadają się również do skóry wrażliwej, ale oczywiście nie możemy całkowicie wykluczyć indywidualnych nietolerancji. Więcej szczegółowych informacji na temat składników można znaleźć w naszym sklepie internetowym. Więcej informacji można znaleźć na stronach produktów w zakładce "Składniki". Jeśli nadal masz pytania dotyczące składników, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Nie jesteśmy świadomi żadnych skutków ubocznych naszych produktów, ale oczywiście nie możemy całkowicie wykluczyć indywidualnych nietolerancji. Składniki produktów można znaleźć na stronach poszczególnych produktów. Wystarczy odwiedzić nasz sklep internetowy. Pod rozwijaną listą składników można znaleźć dalsze informacje. Jeśli nadal masz pytania dotyczące składników, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

1) Opcjonalnie: Utwórz konto klienta, jeśli jest to Twoje pierwsze zamówienie. W przeciwnym razie zaloguj się na swoje konto za pomocą adresu e-mail i hasła.

2) Dodaj produkty do koszyka. Następnie możesz zmienić kwotę lub usunąć produkty w razie potrzeby. Następnie kliknij przycisk "Do kasy".

3) Jeśli używasz kodu kuponu, kliknij przycisk "Dodaj kod kuponu". Rabat zostanie automatycznie zastosowany do całkowitej kwoty zamówienia.

4) Następnie wybierz metodę dostawy (UWAGA: nie zapomnij sprawdzić adresu przed potwierdzeniem).

5) Wybierając metodę płatności, automatycznie sfinalizujesz zamówienie i otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Tak, po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Postaramy się jak najszybciej przygotować paczkę do wysyłki. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną zamówienie jest przetwarzane i nie może zostać zmienione przez użytkownika ani obsługę klienta.

Prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta, a my postaramy się zmienić zamówienie na czas. Należy jednak pamiętać, że postaramy się przygotować paczkę do wysyłki tak szybko, jak to możliwe. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną zamówienie jest przetwarzane i prawdopodobnie nie można go już zmienić.

Po dokonaniu zakupu nasi klienci otrzymują e-mailem zaproszenie do oceny zakupionych produktów. Produkt można również ocenić na odpowiedniej stronie produktu. Wystarczy przewinąć w dół i znaleźć sekcję "Recenzje". Doceniamy Twoją opinię!

Voucher upominkowy można kupić na naszej stronie internetowej przy minimalnych wydatkach w wysokości 10 €.

Po wybraniu produktów, które chcesz kupić i dodaniu ich do koszyka, możesz użyć bonu upominkowego jako metody płatności. Wszelkie pozostałe saldo nie zostanie zwrócone, ale możesz po prostu użyć bonu podarunkowego ponownie przy następnych zakupach!

Nasza karta podarunkowa nie ma daty ważności.

Od wartości zakupu 50 € (po rabacie) wysyłka jest bezpłatna.

Przegląd kosztów wysyłki w zależności od kraju dostawy:

Koszty wysyłki*

• Niemcy i Austria: 3,95 € + darmowa wysyłka od 50 €
• Wielka Brytania, Francja, Włochy, Belgia,
  Holandia, Polska, Luksemburg, Monako, Hiszpania, Portugalia, Dania, Szwecja: 5,95 € + darmowa wysyłka od 50 €
• Norwegia, Szwajcaria: 7,95 € + darmowa wysyłka od 50 €

* Wszelkie opłaty celne lub podatki lokalne muszą być ponoszone przez odbiorcę.
Koszty wysyłki i podatek VAT zależą od miejsca zamieszkania użytkownika i dlatego są początkowo wyświetlane w koszyku jako zryczałtowane szacunki. Podczas procesu zakupu wartości te są aktualizowane i ostatecznie wyświetlane w przeglądzie sum.

Wysyłkę realizujemy w ciągu 5-7 dni od otrzymania zamówienia (pon.-pt.). W przypadku zamówień przedpremierowych zamówienie zostanie wysłane, gdy tylko wszystkie pozycje zamówienia znajdą się w magazynie. Informacje o przewidywanej dacie dostawy zamówienia w przedsprzedaży można znaleźć na stronie danego produktu.

Po otrzymaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia wyślemy kolejną wiadomość e-mail. Wiadomość ta będzie zawierać łącze, za pomocą którego można śledzić przesyłkę w dowolnym momencie, aż do jej dostarczenia do domu.

Jeśli nie było Cię w domu w momencie dostawy, doręczyciel prawdopodobnie zostawił informację o dostawie w skrzynce na listy. W pierwszej kolejności sprawdź, czy paczka nie została pozostawiona u sąsiadów lub czy nie została dostarczona do paczkomatu. Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej paczki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź najpierw inne foldery poczty e-mail. W szczególności sprawdź folder spamu. Upewnij się również, że skrzynka odbiorcza nie jest zapełniona, w przeciwnym razie nie będzie można odbierać wiadomości e-mail. Jeśli przypadkowo wprowadziłeś nieprawidłowy adres e-mail lub nie można znaleźć potwierdzenia zamówienia pomimo prawidłowego wprowadzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli śledzenie przesyłki pokazuje, że została ona zwrócona do nadawcy, może to być spowodowane nieprawidłowym lub niekompletnym adresem. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, abyśmy mogli poprawić dane adresowe i zorganizować nową wysyłkę. Jeśli wystąpił błąd w transporcie, wyślemy paczkę ponownie tak szybko, jak to możliwe. Jeśli przewoźnik wielokrotnie próbował dostarczyć przesyłkę, może zostać naliczona dodatkowa opłata za dostawę.

Przykro nam, że otrzymałeś niekompletne zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i poinformuj nas, którego elementu brakuje w Twoim zamówieniu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu znalezienia rozwiązania.

Przykro nam, że otrzymałeś uszkodzony produkt. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub skorzystanie z formularza kontaktowego. Najlepiej załączyć zdjęcie uszkodzonego produktu. Bardzo dziękujemy! Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą.

Przykro nam, że otrzymałeś niewłaściwy produkt. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub skorzystanie z formularza kontaktowego. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą.

Przykro nam, że nie jesteś zadowolony z zakupu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i poinformowanie nas, z którego produktu nie jesteś zadowolony i czy jest on nadal nieużywany, czy był już używany. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu znalezienia rozwiązania.

Jeśli Twój produkt jest nadal nieużywany, możesz oczywiście wymienić go na inny. Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i poinformować nas, który produkt chcesz wymienić.

Wszystkie informacje na temat prawa do anulowania subskrypcji można znaleźć w naszej polityce anulowania subskrypcji tutaj.

Poniesiemy koszty zwrotu! Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i poinformuj nas o przyczynie zwrotu. Następnie wyślemy Ci etykietę zwrotną DHL pocztą elektroniczną.

Prosimy o zrozumienie, że ze względów higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu produktów, które zostały już otwarte.

Należy pamiętać, że pełny zwrot pieniędzy jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt i opakowanie są nieotwarte!

Konto osobiste umożliwia przeglądanie wszystkich zamówień w dowolnym momencie. Możesz także łatwo zarządzać swoimi adresami rozliczeniowymi i adresami dostawy i wybrać je za pomocą kilku kliknięć przy następnym zakupie u nas.

Konto osobiste można utworzyć w dowolnym momencie, klikając ikonę konta w prawym górnym rogu strony. Wystarczy kliknąć "Utwórz konto" na stronie logowania. Alternatywnie, konto można utworzyć podczas składania pierwszego zamówienia. Gdy zostaniesz poproszony o podanie swoich danych kontaktowych, będziesz mieć możliwość zaznaczenia pola "Zapisz moje dane i zapłać szybciej następnym razem", aby utworzyć konto.

Możesz zapisać się do naszego newslettera, wpisując swój adres e-mail tutaj.

Zapraszamy do zapisania się do naszego newslettera i otrzymania zniżki na pierwsze zamówienie. Możesz również śledzić nasze konto na Instagramie(kessberlin), aby upewnić się, że nie przegapisz żadnych promocji!

Niestety, można zrealizować tylko jeden kod na zamówienie. Ma to zastosowanie niezależnie od tego, czy kod kuponu dotyczy zniżki, czy darmowego prezentu. Jeśli więc masz kilka kodów rabatowych, wybierz swój ulubiony!

Każdy kod promocyjny można wykorzystać tylko w jednym zamówieniu na osobę.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub skorzystaj z formularza kontaktowego i poinformuj nas, który kod promocyjny chcesz zrealizować. Możemy zwrócić kod promocyjny z mocą wsteczną. Nie musisz składać nowego zamówienia!

Po wybraniu żądanych produktów i dodaniu ich do koszyka, możesz wpisać kod promocyjny w polu "Karta podarunkowa lub kod rabatowy", a następnie kliknąć "Zastosuj".

UWAGA: Jeśli wprowadzony kod promocyjny nie ma zastosowania, należy sprawdzić warunki i ważność kodu.

Tutaj znajdziesz oferty pracy.

Prosimy o przesłanie prośby o współpracę wraz z wglądem w swój profil na adres: Content@kessberlin.de